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So-netインフォメーションデスク 電話窓口の対応について [サポート窓口]

平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、So-netインフォメーションデスクの電話窓口に音声ガイダンスを導入することになりました。

下記ページに音声ガイダンスの内容を示します。お問い合わせの際の参考になさってください。
インフォメーションデスクの音声ガイダンスについて


2006-04-03 17:13  nice!(0) 

So-netテクニカルサポートデスク/海外での日本語サポート 窓口案内ページの参照制限解除について [サポート窓口]

平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

So-netでは、会員専用のお問い合わせ窓口として、「テクニカルサポートデスク」と「海外での日本語サポート窓口」をご用意しております。

これらの窓口案内ページは、窓口が会員専用のため、So-netのインターネット接続サービスを利用してアクセスした場合にのみ参照可能でした。

2006年1月10日以降、会社/学校/ネットカフェなど、So-net以外のインターネット接続サービスを利用してアクセスした場合でも、お客さまの「ユーザーID」と「パスワード」を入力していただくことで、参照できるようになりました。

今後は「テクニカルサポートデスク」、「海外での日本語サポート窓口」のお問い合わせ先について、自宅以外のインターネット環境からでもお調べいただけます。

テクニカルサポートデスク
海外での日本語サポート


2006-01-10 18:09  nice!(1) 

So-netお問い合わせ窓口 年末年始受付時間のお知らせ [サポート窓口]

平素はSo-netをご利用いただき、誠にありがとうございます。

So-netお問い合わせ窓口の年末年始の受付営業時間は下記のとおりとさせていただきます。
あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。

● So-net インフォメーションデスク (個人向けサービス)

サービスに関する総合お問い合わせ窓口
 【年末年始期間】: 2005年12月30日~2006年1月3日
 【電話受付時間】: 9:00~18:00
 【お問い合わせ先】: インフォメーションデスク 
※ 年末年始期間を除く電話受付時間は、 9:00~21:00となります。


● So-net テクニカルサポートデスク (So-net個人会員専用)

技術的な内容に関するお問い合わせ窓口
 【年末年始期間】: 2005年12月30日~2006年1月3日
 【電話受付時間】: 9:00~18:00
 【お問い合わせ先】: テクニカルサポートデスク
※ 年末年始期間を除く電話受付時間は、平日9:00~22:00、土日祝日9:00~21:00となります。


● 海外日本語サポート

現地からの海外ローミングサービスに関するお問い合わせ窓口
 【年末年始期間】: 2005年12月30日~2006年1月3日(日本時間)
 【電話受付時間】: 9:00~18:00(日本時間)
 【お問い合わせ先】: 海外日本語サポート
※ 年末年始期間を除く電話受付時間(日本時間)は、平日9:00~22:00、土日祝日9:00~21:00となります。


● 法人サポート

法人サービスに関するお問い合わせ窓口は、下記のページよりご確認ください。
So-netお問い合わせ窓口 年末年始受付時間のお知らせ


2005-12-12 11:00  nice!(0) 

海外サポート窓口 営業時間変更のお知らせ [サポート窓口]

So-net 接続コース会員のお客さまへ

平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2005年11月1日より、すべての海外サポートデスクの受付時間を、日本のテクニカルサポートデスクと同じ営業時間に変更させていただくこととなりました。

詳しくは、下記リンクをご参照ください。
海外サポート窓口 営業時間変更のお知らせ


2005-10-05 11:00  nice!(0) 

So-netお問い合わせ窓口 夏季営業時間について [サポート窓口]

平素はSo-netをご利用いただき、誠にありがとうございます。

So-netお問い合わせ窓口は、夏季も通常の受付時間で営業いたします。
お問い合わせの際は、下記の窓口をご利用ください。

● So-net インフォメーションデスク (個人向けサービス)

サービスに関する総合お問い合わせ窓口
 【電話受付時間】: 9:00~21:00
 【お問い合わせ先】: インフォメーションデスク

● So-net テクニカルサポートデスク (So-net個人会員専用)

技術的な内容に関するお問い合わせ窓口
 【電話受付時間】: 平日9:00~22:00 土日祝日9:00~ 21:00
 【お問い合わせ先】: テクニカルサポートデスク

● 法人サポート/海外日本語サポート

お問い合わせ窓口は下記リンクよりご確認ください。
Business Solution: お問い合せ
海外日本語サポート


2005-08-05 11:10  nice!(0) 

電話交換機メンテナンス作業のお知らせ [サポート窓口]

平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2005年8月6日(土)22:00 ~ 8月7日(日)6:00に、電話交換機およびロボダイヤル(FAX自動応答ダイヤル)サーバのメンテナンス作業を実施いたします。

詳しくは、下記リンクをご参照ください。
メンテナンス情報: 電話交換機メンテナンス作業のお知らせ


2005-08-05 11:00  nice!(0) 

So-netお問い合わせ窓口 7月31日の電話受付時間変更について [サポート窓口]

平素はSo-netをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社インフォメーションデスクおよびテクニカルサポートデスクの電話受付時間変更につきましてご連絡申し上げます。

このたび、So-netサポートセンターシステムのメンテナンスを行う事となり、2005年7月31日(日)の電話受付時間を変更いたします。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承いただけますようお願い申し上げます。

【7月31日の電話受付時間】 12:00~ 21:00
【変更点】  受付開始時間が9:00から12:00に変更となります。

メール窓口につきましては、受付時間の変更はございません


2005-07-22 11:00  nice!(0) 

So-netお問い合わせ窓口 一時休止のお知らせ [サポート窓口]

平素はSo-netをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、So-netサポートセンターシステムの一斉メンテナンスをおこなう事となり、下記メンテナンス期間中はSo-netお問い合わせ窓口業務を一時休止させていただくこととなりました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承いただけますようお願い申し上げます。

◆日時:
 2005年5月3日(火)19:00 ~4日(水)12:00

システムのメンテナンスにともないSo-netお問い合わせ窓口(電話窓口、メール窓口)とも、上記期間中は受付を休止させていただきます。


2005-04-25 11:00  nice!(0) 

So-netお問い合わせ窓口 年末年始受付時間のお知らせ [サポート窓口]

平素はSo-netをご利用いただき、誠にありがとうございます。

So-netお問い合わせ窓口の年末年始の受付営業時間は下記のとおりとさせていただきます。あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。

● So-net インフォメーションデスク (個人向けサービス)

サービスに関する総合お問い合わせ窓口
 【年末年始】: 2004年12月30日~2005年1月3日
 【電話受付時間】: 9:00~18:00
 【お問い合わせ先】: インフォメーションデスク

※年末年始期間を除く電話受付時間は、 9:00~21:00となります。


● So-net テクニカルサポートデスク (So-net個人会員専用)

技術的な内容に関するお問い合わせ窓口
 【年末年始】: 2004年12月30日~2005年1月3日
 【電話受付時間】: 9:00~18:00
 【お問い合わせ先】: テクニカルサポートデスク

※年末年始期間を除く電話受付時間は、平日9:00~22:00、土日祝日9:00~21:00となります。


● 法人サポート/海外日本語サポート

年末年始も通常とおりの営業となります。 お問い合わせ窓口は下記リンクよりご確認ください。
Business Solution: お問い合せ
海外日本語サポート


2004-12-15 11:00  nice!(0) 

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